Γλώσσα: Greek
0

Customer Service

Όροι Παράδοσης

Παραδίδουμε στην Ελλάδα σε  1-3 εργάσιμες ημέρες για χερσαίους προορισμούς, 3-5 εργάσιμες ημέρες για νησιώτικες περιοχές, Ήπειρο, Πελοπόννησο και 4-6 ημέρες για απομακρυσμένες και δυσπρόσιτες περιοχές.

Κόστος Αποστολής: ΔΩΡΕΑΝ για αγορές μεγαλύτερες των €300.

Για αγορές κάτω των €300,ογκώδης αποστολές (πλαίσια, ρόδες, ποδήλατα και είδη διατροφής σε συσκευασία άνω του 1kg) επιβαρύνονται με €10, ενώ οι υπόλοιπες με €3.

 

Ασφάλεια συναλλαγών

Η kassimatiscycling.gr είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα της εταιρείας Ν.Γ. ΚΑΣΣΙΜΑΤΗΣ ΕΠΕ και παρέχει στους χρήστες της την δυνατότητα να πληροφορηθούν σχετικά με είδη ένδυσης, υπόδησης και άλλου εν γένει ποδηλασίας και αθλητικού εξοπλισμού (εφεξής ‘αθλητικά είδη’),  και δίνει την δυνατότητα αγοράς αυτών. Από την πλευρά τους οι χρήστες, όταν διενεργούν τις αγορές τους μέσω της  kassimatiscycling.gr, οφείλουν να ελέγχουν την ορθότητα των στοιχείων που καταχωρούν πριν την ολοκλήρωση και την τελική αποδοχή τους.

Μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας ο χρήστης/πελάτης θα λάβει ένα επιβεβαιωτικό email για την αγορά αυτή και μόλις επιβεβαιώσουμε την πληρωμή της, θα του αποσταλλούν τα προϊόντα τα οποία παρήγγειλε.

Όταν κάνετε παραγγελία σας μέσω της ιστοσελίδας μας ή εισάγετε προσωπικές πληροφορίες, τα στοιχεία σας μεταδίδονται μέσω Διαδικτύου με ασφάλεια χρησιμοποιώντας υψηλής ποιότητας κρυπτογράφηση.

Τόσο η κρυπτογράφηση, όσο και το απόρρητο των συναλλαγών σας είναι μείζονος σημασίας για την εταιρεία μας και έτσι μπορείτε να είστε σίγουροι πως στοιχεία σας δεν θα αποκαλυφθούν ποτέ από εμάς, και θα χρησιμοποιηθούν μόνο στον βαθμό και για τον σκοπό που έχετε επιλέξει.

Οι συναλλαγές μέσω πιστωτικών/χρεωστικών καρτών γίνονται μέσω του συστήματος Cardlink της τράπεζας Eurobank που είναι και ο αποκλειστικός φορέας πληρωμών με τον οποίο η εταιρεία μας συνεργάζεται για τις αγορές σας.

 

Επιστροφές

Μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν με σκοπό την αλλαγή του με κάποιο άλλο μέσα σε (15) δεκαπέντε ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή του όπως φαίνεται από τις καταστάσεις της μεταφορικής εταιρείας από την οποία το παραλάβατε. Το προϊόν που πρόκειται να επιστραφεί θα πρέπει να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση και σε άθικτη συσκευασία και να μην έχει χρησιμοποιηθεί. Στην περίπτωση αυτή, κατόπιν ενημέρωσης μας, οργανώνουμε την επιστροφή του προϊόντος με  επιβάρυνση 3 ευρώ με μια από τις εταιρείες ταχυμεταφορών που συνεργαζόμαστε.

Η διεύθυνση επιστροφής του προϊόντος είναι Kassimatis Cycling Πλατεία Ιπποδαμίας 8.

Σε κάθε περίπτωση και για την καλύτερη δική σας εξυπηρέτηση σας ενημερώστε μας πρώτα τηλεφωνικώς στο 2104122596 ή με email στo info@kassimatiscycling,gr.

Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου ; 

Το kassimatiscycling.gr σας δίνει την ευκαιρία αν ακυρώσετε ή να τροποποιήσετε την παραγγελία σας χωρίς κόστος εάν αυτή δεν έχει παραδοθεί στον μεταφορέα. Εάν έχει φύγει η αποστολή από εμάς τότε θα χρεωθείτε με το ποσό των 5 ευρώ.  Ενημερώστε μας έγκαιρα για την ακύρωση ή την αλλαγή που επιθυμείτε τηλεφωνικώς στο 2104122596 ή με email στo info@kassimatiscycling,gr.

Γίνεται επιστροφή χρημάτων ; 

Ναι επιστροφή χρημάτων γίνετε. Σημειώνουμε όμως πως καμιά επιστροφή χρημάτων δεν θα γίνει για οποιαδήποτε προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί και επίσης δεν επιστρέφετε το όποιο κόστος μεταφοράς έχει δοθεί για την παράδοση του προϊόντος στον πελάτη.  Εάν έχει αλλοιωθεί με οποιονδήποτε τρόπο η συσκευασία του θα επιβαρυνθείτε με το ποσό των 20 ευρώ . Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μέσω κατάθεσης σε προσωπικό σας τραπεζικό λογαριασμό εντός (15) δεκαπέντε ημερών.

Κατόπιν απαίτησης επιστροφής χρημάτων , η ευθύνη επιστροφής του προϊόντος και καθώς και έξοδα μεταφοράς βαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη.
Σε κάθε περίπτωση και για την καλύτερη δική σας εξυπηρέτηση σας ενημερώστε μας πρώτα τηλεφωνικώς στο 2104122596 ή με email στo info@kassimatiscycling,gr.

 

Τρόποι Πληρωμής

Πιστωτική ή χρεωστική κάρτα 

Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών "Cardlink" της Eurobank και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.1 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer - SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.

 Αντικαταβολή

Πληρωμή κατά τη παράδοση στην εταιρεία courier. Γίνεται με επιπλέον χρέωση €3.

Είναι η πιο γρήγορη μέθοδος πληρωμής όταν δεν διαθέτεται πιστωτική ή χρεωστική κάρτα. Σας δίνει την δυνατότητα να πληρώσετε με μετρητά στον εκπρόσωπο της εταιρείας courier τη στιγμή που σας παραδίδει το προϊόν της αγοράς σας.

 

Για να μαθαίνετε πρώτοι όλα τα νεά, εκδηλώσεις και μοναδικές προσφορές γύρω από το Ποδήλατο.